物联网副总裁—物联网时代该有的新职位
[发布时间 2017-10-25 10:24:08]
最近一份调查报告显示，74％的公司认为他们开展的物联网项目并不成功。那么问题出在哪里？我认为他们需要一个物联网副总裁。
思科最近发布了一项物联网研究报告，得出了一些有意思的数据。这些数据对公司发展具有一定意义，为公司考虑如何改变管理架构，如何更好适应物联网的发展和普及起到参考作用。
其中一个重要的发现是：74％的公司认为他们的物联网项目并不成功，这个发现对我而言并不奇怪。
另外60%受访者表示，物联网计划看起来容易，执行起来却比想象中困难。
但公司并没有放弃：
▲64%的受访者认为无论物联网计划成功或失败，从中获得的经验都有助于加快物联网项目进展。
▲61％的受访者表示，物联网到底能够为他们的业务做什么，他们仅仅知道皮毛而已；
▲73%的受访者正在利用物联网所收集的数据来改善业务，物联网主要的好处在于提升顾客满意度、提高运营效率和提高产品和服务质量。
▲执行阶段的前五大挑战是：完成时间、内部专业知识有限、数据的质量、跨部门整合以及预算超支。
对于物联网计划失败的公司来说，缺少的并不是技术，而是文化、组织和领导等人为因素。
“近54％受访的IT和业务决策者表示，IT和业务部门的合作是影响项目成功的关键因素，而49％的人认为以技术为主的文化氛围、自上而下的领导和高层支持是成功关键。”
最近我在帮客户改进物联网战略时也遇到类似问题。
在过去几年，由于竞争对手积极部署物联网，一家大型公司失去了许多市场份额，他们的竞争对手不仅销售物联网系统，同时还销售与数据相关的产品，用来帮助用户减少停机时间、管理供应链并提高销售量，用户青睐于这种服务，所以就转向竞争对手。
为什么客户所做的工作没有取得成效呢？
他们面临的问题已经被思科证实
他们花时间开发一个物联网产品，但是却不能提高销售业绩，所以对物联网项目总是不满意。销售人员负责与客户沟通关系和接收订单，但他们不是物联网的产品经理，所以不擅长如何将产品数字化，在转型过程中也没有接受过专门的培训；优秀的销售人员虽然非常了解他们的客户，但是并不擅长开发物联网系统。
IT部门精通内部IT系统的建立和管理，但在物联网系统方面经验很少或根本没有任何经验，而且也不了解客户需求，更不知道实施这些系统所需的投资回报率。
市场营销部知道他们的竞争对手在于争取更多的市场份额，但他们同样缺乏能够让他们赢回客户或减少客户流失所需的物联网技术。
而且，客户一旦流失，挽回客户非常困难，毕竟客户一旦使用其他公司系统，重新让客户购买可能要再等几年，因为客户需要时间摊平购买物联网系统的投入。即使免费给客户使用，客户也要花时间和精力重新整合ERP系统，并且还要开展相关培训。
如何解决这个问题？
物联网顾问？
也许可以聘请物联网顾问，顾问可以帮助优化产品，并与公司一起规划改进物联网解决方案，但这也只能是临时性解决办法。
解决方案实施运行后，顾问通常不再参与其中，公司只能让缺少专业背景的内部人员继续维持项目运行。
公司内部物联网需求都无法满足，更别提为用户提供优质服务，这就是我倡导设立新职位“物联网副总裁” 的原因。
物联网副总裁
该职位合格人选应该具备协调企业内部和外部资源的能力，并与以下人员协作：
▲销售及客户：了解物联网平台创新的基本要求；
▲营销：确保正在开发的产品极具市场竞争优势；
▲IT：将新开发的系统与原有系统整合，确保系统正常运行。
▲内部物联网运营：充分发挥系统价值；
▲高级管理人员：确保物联网方案符合长期战略目标。
利用第三方生态系统协助物联网系统的开发设计和更新，并为系统创新提供充足投入。
我认为系统开发最重要的一点就是持续渐进。我帮助可口可乐，联邦快递等数十家公司建立和部署物联网系统，每个系统开始实施时都有一套标准可供参考执行，结果最后却变得与当初大大不同。
随着客户对物联网系统的使用，客户开始发现数据的其他用途以及数据还可以为企业创造更多价值，同时还会提出数据归属权异议等等问题。对于这些反馈您响应越积极，客户就会对您越依赖。
外聘的顾问很难做到这些，最好办法是公司内部就具备这种能力，只有这样才能持续从物联网项目获益。
请准备好，物联网副总裁来了！