企业寻求数字化转型　物联网成策略性关键

[发布时间 2017-10-17 10:49:43]

想在物联网占得一席之地，关键要素之一就是建立合作伙伴的生态系统，并且与合作伙伴学习及共同发展。在物联网的市场上，至今仍没有一家企业可以独立满足所有需求。

科技浪潮以及消费者行为模式的变迁，让企业面临极大的挑战。在此同时，非传统竞争对手与新创公司异军突起，更让全力因应外在环境变迁的企业腹背受敌。近期戴尔科技集团（Dell Technologies）委由研究机构Vanson Bourne针对16个国家、12个产业的4,000位大中型企业高级主管所进行的调查，在全球接受调查的企业中，有78%认为数字新创公司将对自身企业造成潜在威胁，更有45%的企业担忧在未来三到五年内会因数字新创公司的崛起，而遭到市场淘汰。

企业的担忧并非空穴来风。因为一旦传统的经营模式无法满足顾客所需，最直接冲击的便是企业营运成效。2017年5月11日晚上，美国三大百货（Macy’s、Kohl’s以及Nordstrom）迎来了最低潮的一天，由于三大百货所公布的2018财年第一季度的财报不佳，让大笔投资人竞相地抛售股票。持续低迷的业绩与获利下跌、看不到未来前景是投资人丧失信心的主要因素。

“如果企业无法在竞争如此激烈的市场满足客户需求，终将引发数字危机。”戴尔台湾总经理廖仁祥如此说。

物联网成领先科技

愈来愈多的企业将新兴数字科技视为企业转型的策略手段之一，尤其是物联网（Internet of Things，IoT）。全球移动卫星通信公司Inmarsat近期委由Vanson Bourne进行《2017企业物联网未来（The Future of IoT in Enterprise - 2017）》报告，访谈遍布农业科技（Agritech）、能源生产（Energy Production）、交通运输以及矿产等领域的资深主管与员工。调查指出，物联网已经成为数字转型的领先技术，几乎所有（97%）的受访者认为物联网将带来显著的益处，包含提升服务能力、更佳的健康与安全，以及更高的生产力。

思科台湾技术官冯志良表示，物联网为企业带来了明确的效益，包含降低人工成本及生产成本，提升营运效率，改善产品及服务质素，提供快速及明智营运决策等。长远来看，更可洞悉顾客需求，灵活找出企业价值，并且开拓新收入来源，甚至创新市场。“物联网能够协助企业更贴近客户，灵活并专注于企业能提供的价值，以创造新收入来源。另外，借助实时的数据分析，也可以为企业创新营运模式或价值，例如预测设备或组件的维修时间点，以减低机器的停机时间，又或者透过持续分析客户活动，实时洞察客户所需的价值。”

打群架攻市场

随着相关技术日趋成熟，物联网正在快速崛起，并且很可能成为企业IT继云端之后下一波不得不跟上的趋势。根据Gartner调查，到了2020年全球连网物件（Things）数量将成长至204亿台，创造出硬件相关支出之市场规模近3兆美元。尽管物联网至今仍处于发展早期，但其成长的爆发力已经让整个物联网供应链，包含上、下游厂商全都卯足全力投入市场抢攻商机。

多数专家也都明白指出，供货商想在物联网占得一席之地，关键要素之一就是建立合作伙伴的生态系统，并且与合作伙伴学习及共同发展。考虑不同领域的创新速度、物联网解决方案的复杂性、订制解决方案的成本以及可扩展性的需求，在物联网的市场上，至今仍没有一家企业可以独立满足所有需求。

简而言之，物联网就是一个打群架的市场，需要仰赖每一个合作伙伴提供相关技能、专业知识和关系，才能享受到市场的甜美果实。即使像是微软这类IT领域大厂，也不例外。台湾微软云端及企业平台事业部副总经理李玉秀指出，微软在2016年10月便在台成立“微软物联网创新中心”，选择台湾的原因是ICT产业原本就是台湾强项，而这些物联网装置将来都需取得Azure完整认证，微软将协助合作伙伴运用Azure IoT服务及数据分析平台来建立垂直整合解决方案，包括智慧联网工厂、物流管理、智能零售、远距照护、居家自动化、能源管理、车联网等。

她提到，微软正在积极布局物联网的生态系，从装置、链接、网关、系统整合业者，乃至于ISV伙伴，都包含在内。“企业部署物联网方案，目的并不只是装置连网，而是要改善公司内的流程，但是装置业者中有90%都不具备系统整合的能力，这时便需要系统整合商协助，串接所有流程。”

有价值亦有挑战

许多调查均指出，物联网将带来巨大商机，但专家也提醒，物联网仍存在一些新的挑战，包含人才、安全性、资枓的存放与处理等等。戴尔企业解决方案资深副总梁汇华提到，随着物联网应用日趋复杂，整体架构的复杂度也跟着大幅提升，企业收集了许多资料，但却缺乏专业人才来厘清资料的意义。举例来说，某制造业在工厂端使用物联网相关技术以改善制程或提高良率，初期可能有一定的效益，但若是要更上一层楼，透过进一步分析来取得更好的成效，便需要有人可以解读数据的意义，但这样的人才往往在企业环境中相当缺乏。

其次，企业将会明显感受到资料呈现N倍成长。多数企业一开始抱持的心态是，不管资料有没有用，收集了再说。但是等企业收集到一定的数据量，储存容量受到挑战时，却不知道哪些数据该保留，而哪些数据又该舍弃。这对企业来说也是一项挑战。“分析与安全性也至关重要。”他继续说明，物与物之间的连结性、分析的基准点，都是需要考虑的地方，此外，企业能够保护分析结果的安全，但如何保证每个传感器都安全无虞，也成为必须克服的难题。

 SAP全球副总裁暨台湾区总经理谢良承则观察到，企业在订定物联网发展策略时，有六项关键需要考虑。首当其冲就是物联网安全。企业所收集的巨量数据源已经突破传统信息系统的界线，物联网安全措施显得至关重要。目前企业首要面临的考虑因素包括：设备监控与保护、敏感数据加密及在系统中加入风险控管机制。

其次则是资料串流。物联网应用所收集的数据规模，远超过传统处理程序的能力范围，如果要支持实时业务流程、稳定传输数据并获取实时洞察，则需要有串流数据的处理能力。而在物联网平台方面，物联网平台必须可以更方便地开发、部署并管理物联网以及机器对机器（M2M）应用；实现流程与网络链接的自动化；储存并管理感测数据；达成设备的互联和控管，更进一步的分析资料。

下一代的物联网应用，必须能撷取、收集并解读大量的讯息，根据讯息采取相应的移动，进而发现连结缺口、妥善处理业务中断状况，并满足特定的业务需求及产业需求；另外，借助物联网云端解决方案，将能以较少的成本造访高速数据网络，大幅提升企业物联网应用的使用范围与性能。此外，亦提供数据储存、运算、数据分析以及远程装置管理等功能。

 至于在物联网数据管理技术方面，必须确保企业在正确的时间收集正确的数据，就算在网络链接中断的情况下也不例外。借助内存式运算系统，企业也能够处理成千上万台装置生成的巨量数据。