省电子口岸公司国际贸易“单一窗口”运维服务管理平台上线运行

[发布时间 2020-11-11 17:45:36]

11月11日，省电子口岸公司国际贸易“单一窗口”运维服务管理平台正式上线运行。省口岸办领导王晓玲莅临公司参加平台功能使用培训会。会议由公司副总经理王晓南主持，运营管理部全体人员参加了此次会议。

会上，公司副总经理王晓南首先介绍了平台功能，平台可提供线上服务请求、故障信息上报、工单生成和处理等功能，打破了传统的依赖微信、QQ工作群的运维支持方式，进一步提高国际贸易“单一窗口”一体化运维服务保障能力，加快客户反映问题的流转、跟踪和解决效率。随后公司培训人员做了测试工单流程、统计分析等功能现场演示。省口岸办领导王晓玲表示，该平台的上线，完善了“单一窗口”各级运维服务团队的业务管理流程。通过该平台，各参与方能够有效实现上下联动、协同处置，方便服务请求和故障等快速及时处理和反馈，有效提升了“单一窗口”运行服务效率。平台运营团队一定要充分利用好这个平台，及时、准确的反馈企业在办理业务时遇到的问题。

下一步，省电子口岸公司将进一步做好国际贸易“单一窗口”运维服务管理平台运行相关工作，规范“单一窗口”服务请求，确保服务请求处理及时、准确、高效。积极谋划部署下阶段工作任务，落实工作安排，推动“单一窗口”服务和保障再上新台阶。