共克时艰，静待春天

[发布时间 2020-03-02 16:06:46]

近日来，面对新冠肺炎疫情的严峻形势，中国（河北）国际贸易单一窗口严格落实省委、省政府的工作要求以及在上级主管部门的指导下，密集部署一系列战疫情、稳运行、促发展的措施。

          成立疫情期间保障组

疫情发生后，中国（河北）国际贸易单一窗口第一时间成立了疫情期间运营保障小组，公司上下全员齐动，各相关部门通力配合，及时发现疫情期间所遇到的问题，随后各部门协同汇总并讨论问题，力争做到高效、高质解决问题，为疫情期间的中国（河北）国际贸易单一窗口安全稳定运行提供了第一道保障。

开设“疫情专栏”

为帮助企业获取各类扶持政策、疫情防控等最新资讯，中国（河北）国际贸易单一窗口时刻关注有关动向，在平台增设“疫情专栏”，及时更新发布政策公告、申报指南、政策解读等，为企业提供资讯“一网通”，便利企业随时查看。

“热线+线上咨询”双管齐下

作为通关保障的一线窗口，中国（河北）国际贸易单一窗口及时增加客服人员，保障0311-95198客服热线24小时畅通，并同“四大”QQ客户服务群第一时间线上解答问题提供双重客服保障，为广大企业解答有关防控物资进口通关流程、系统操作等问题。疫情期间，客服热线共接通热线电话400余通，线上受理QQ群咨询问题500余个，累计解答企业问题700余个。

保障网站平稳运行

疫情发生后，运维部和技术部增加值班人员，保持7×24小时远程巡检值班。确保网站各项系统的正常运行，确保通关正常，疫情期间，通过平台进行进出口贸易经营单位有1.4万家，通关单量7千余单，通关金额约33亿美元。保障防控物资快速通关，是战“疫”防御的首要任务。重点保障与疫情防控相关的货物申报系统、舱单系统、运输工具系统及跨境电子商务通关服务平台的稳定运行，确保捐赠物资高效通关。

及时发布相关操作指引

为了应对疫情，助力战“疫”，河北“单一窗口”梳理总结了中国（河北）国际贸易单一窗口实施进口防疫物资便捷申报相关指引，并汇总国家、省内、各地市相关单位快速通关重要政策指引，加快防护医疗物资供应保障，同时，为应对疫情，便于红十字会等机构快速注册推出“社会团体快速注册指引手册”。

助力小微企业共渡难关

在当前新冠肺炎疫情下，企业经营和复工受到影响，部分小微企业首当其冲。中国（河北）国际贸易单一窗口积极主动，克服了无法集中办公的困难，跨前一步，急企业所急，发挥面向企业的平台优势，一是深入与供应链企业合作，发挥供应链体系优势，助力企业业务尽快恢复正轨；二是推动“京东快银”、“小微贷”等无抵押线上快速融资服务，解决企业资金短缺问题；三是构建企业公共信用体系，协调解决特殊时期企业账期延长需求。

地方相关政策支持

石家庄海关在做好疫情防控工作的同时，支持企业复工复产、促进河北外贸稳增长，结合关区实际和地方政府、企业需求，研究制定了《关于应对疫情影响 促进外贸稳增长的26条措施》。